Hilfe & Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten zu den wichtigsten Themen rund um Ihre Bestellung, Lieferung und unsere Produkte. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Bestellung & Kundenkonto

Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung als Gast abschließen. Ein Kundenkonto bietet Ihnen jedoch den Vorteil, dass Sie Ihre Bestellhistorie einsehen und Rechnungen jederzeit erneut herunterladen können.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess ist, können wir die Adresse manuell anpassen. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend telefonisch oder per E-Mail.

Zahlung & Rechnung

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Der Umwelt zuliebe versenden wir Rechnungen ausschließlich digital. Sie erhalten Ihr PDF-Dokument automatisch mit der Versandbestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Wir bieten PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Vorkasse sowie für registrierte Geschäftskunden den Kauf auf Rechnung an.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten berechnen sich nach dem Gewicht und dem Zielland. Eine detaillierte Übersicht finden Sie auf unserer Seite 'Versand und Zahlungsbedingungen'.

Wie lange dauert der Versand?

Lagerware versenden wir bei Bestelleingang bis 12:00 Uhr meist noch am selben Werktag. Die Regellaufzeit beträgt innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage.

Reklamation & Rückgabe

Was mache ich bei einer Fehlmenge oder Beschädigung?

Bitte prüfen Sie die Sendung idealerweise bei Erhalt. Sollte etwas nicht stimmen, genügt eine kurze Nachricht an unseren Support unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.

Wie funktioniert die Rücksendung von Ware?

Sie können ungenutzte Artikel im Rahmen des Widerrufsrechts an uns zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass die Verpackungseinheiten (VPE) ungeöffnet sind, um eine reibungslose Gutschrift zu gewährleisten.

Produktberatung: Kabelmanagement

UV-Beständigkeit bei Kabelbindern – was beachten?

Standard-Kabelbinder (naturfarben) sind nicht für dauerhafte UV-Strahlung ausgelegt. Nutzen Sie für Installationen im Freien unsere schwarzen UV-stabilisierten Varianten. Diese enthalten spezielle Additive, die eine Versprödung verhindern.

Welche Vorteile bieten Edelstahl-Kabelbinder?

Edelstahl-Kabelbinder sind extrem hitzebeständig, feuerfest und resistent gegen Chemikalien sowie Salzwasser. Sie kommen dort zum Einsatz, wo Polyamid an seine Grenzen stößt, etwa im Anlagenbau oder maritimen Bereich.